Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência com a Vena Amoris seja sempre agradável. Nossa política é flexível e a primeira troca é por nossa conta.

Devolução Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Após esse prazo, não será possível processar a solicitação.

Troca Você pode solicitar troca em até 30 dias corridos após o recebimento. É possível trocar por qualquer outro produto disponível no site. A primeira troca tem frete por conta da Vena Amoris. Trocas adicionais têm o frete por conta do cliente.

Condições para aceite As peças devem ser devolvidas com etiquetas e lacres intactos, sem uso, lavagem, odores ou manchas, e sem alterações feitas pelo cliente (bainhas, pences, etc.). Produtos personalizados ou com ajustes não são elegíveis para troca ou devolução.

Como solicitar Entre em contato pelo e-mail faleconosco@venaamoris.com.br. Respondemos em até 3 dias úteis. O prazo para envio da peça será combinado com nossa equipe após a aprovação da solicitação.

Reembolso O reembolso é realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento e aprovação da peça devolvida. O frete original da compra não é reembolsado.

Endereço para envio Vena Amoris Rua Afonso Braz, 900 — sala 106, 10º andar Vila Nova Conceição — São Paulo/SP CEP 04511-001